零售专家说：今天，中国处于设计行业的前沿，设计行业蒸蒸日上。这对每个人来说都是很激动人心的时侯，无论是产品部门还是服务部门的人。而专业人才也是全球化的，因此每个人在世界各地都可能有自己的朋友和同事，产品也可以跨全球进行设计和研发。因此，对于本书能够在中国出版，我感到非常高兴。我们面临的挑战很大，我们必须团结合作才能战胜挑战，达成目标。 《设计心理学1：日常的设计》： 如果在旅馆里弄不清楚怎么开水龙 [...]…
作为企业销售的窗口，终端是企业进行市场营销的前沿阵地，它的建设管理的好坏是企业在竞争 中成败的关键因素，同时也是体现企业综合实力的一个指标。终端建设管理在未来营销中越来越具重要作用： 产品只有终端上看得见，才有可能被顾客发现和购买； 终端广告本身就是一个绝好的载体，陈列到位和产品外包装独特也是一个很好的刺激消费者随机 购买的广告； 展示企业产品形象与功能的最佳阵地，使产品在竞争品牌中脱颖而出； . [...]…
1、理货（终端建设管理的基础工作） （1）产品陈列； （2）及时补货； （3）调换不合格产品； （4）现场布置广告宣传品； （5）了解同类竞争产品状况； （6）维护巩固老的网点与不断发掘新的网点相结合。 详细内容请参考1999年第3期的《销售与市场》上我的文稿《理货，营造一道风景》。 2、客情关系的建设与维护（终端建设管理的核心工作） 客情关系其实是与客户（终端售货员）的关系，这部分工作是 [...]…
（一）终端建设的含义 终端建设包括以下几层含义： 1、终端服务，指的是在终端上进行选货、订货、送货、陈列、帮助检查库存、包装等基本服务； 2、增值服务，进行终端的推广产品、帮助促销（产品试用、节日前的优惠、展销）活动等； 3、培训服务，对终端售货员（主要是营业员和促销员）进行有关销售的培训，如产品基本知识、陈列 摆设技巧、促销技巧、应变技巧； 4、网络建设，不断完善销售网点体系，既不断地开发新的网 [...]…
如图所示： 卖 出 卖 出 厂家/代理商 终 端 消费者 第一价段 [...]…
（一）终端的概念 终端，也叫销售末端，是指产品从流通领域进入消费领域的最后一个窗口，是直接为消费者提供产品或服务的场所。从日用消费品销售领域来看，终端多数指的是购物中心、商场、超市、连锁店和士多店等。终端是企业产品销售的窗口，是商战中的一个重要战场。 （二）终端形式 终端分为两类形式：一种是有形的，如药店、商场、超市；另一种是无形的，如票据交易、期货买卖、网上交易等。在营销实战中，我 [...]…
板材、陶瓷、壁纸、地毯、窗帘、玻璃、石材、地板、门窗、油漆涂料、五金灯具、卫生洁具、厨卫电器等。 板材大致可分为： A、细木工板（又称大芯板、木芯板） 特点：从结构上看他是在板心两面贴合单板构成板心则由木条拼接而成的实木板材。厚度：12MM、15MM、18MM。 用途：家居门窗套、家具、窗帘盒、隔墙及基层骨架制作。 B、胶合板 特点：由木段旋切成单板或木方刨成薄木，再用胶粘 [...]…
工程偷工减料大揭秘！ 这是一份转载，希望引起各位的注意 其实，偷工减料不是每一个施工单位都想去做的，但是有时甲方太苛刻，施工单位没有办法的情况下走的一种捷径。建筑市场的不健全，对我们的承包方和发包方的损害是非常大的。所以，创造一个健康、发展的建筑业市场才是我们现在每个人义不容辞的任务 我带头先说一下钢筋工程惯用的一些偷工减料手段！主要表现在以下几点： 1、框架柱与梁交接处的加密箍往往会少放1~2个 [...]…
现象：在涂刷乳胶漆、铺贴墙地砖之前，一定要做好墙面或地面的基底处理，对于新房来说，基底处理一般只需要用粗砂纸打磨即可，不需要把原漆层铲除，而普通旧房子的墙面则需要把原漆面铲除后才可以进行下一道工序。一些工人，就是由于户主对这方面知识的不了解，在施工时在这方面偷工减料，这样带来的后果是轻则造成墙面不平整，乳胶漆涂刷后有色差，重则乳胶漆变色、出现裂纹甚至掉皮、或者瓷砖粘贴不牢的现象。 提醒：在墙地砖的 [...]…
现象：所谓“小面”，就是一些消费者眼睛看不到，又不太留意的小地方，例如房门的上沿、窗台板的下面等地方，有些工人在这里就会偷工减料，甚至会不做任何处理。 提醒：要时刻记住任何物体都是有6个平面的，在检验工程质量时不要忽略任何一个细节。 手段九：地面找平 现象：在一些有偷工减料嫌疑的工程中，常常会发现家里的木地板边缝处有翘起的现象，尤其是靠近墙边角处就更为明显了，是什么原因造成这样的问题呢？木地板翘起 [...]…
现象：在家庭装修施工中，几乎所有电线都是穿在PVC管中，暗埋在墙壁内的。因此电线穿进PVC管后，消费者根本看不见，也就无从谈起验收合格了。如果工人在操作中不认真，会导致电线在管内扭结，造成用电隐患。如果工人有意偷工减料，就会使用带接头的电线或将几股电线穿在同一根PVC管内，一旦发生问题的话，更换也比较难。 提醒：消费者最好自己购买电线，然后在现场监督工人操作，安装完毕后要进行通电检验。另外，消费者 [...]…
现象：在一些墙面与门、窗户的对接处，以及两种不同颜色涂料对接的地方，因为不太容易被人注意到，所以这些地方也正是工人们经常敷衍了事的所在。您往往会看到乳胶漆与木作之间的涂料互相混杂，接缝处出现各种问题。 提醒：对于接缝的处理是很重要的，您一定要监督工人认真施工。如果在墙面上有两种颜色的涂料相对接时，在施工中一定要在第一种颜色的边沿处贴上胶带，再在其上涂刷另一种颜色的涂料，这样只要在施工完毕后撕去胶带 [...]…
现象：现在的家庭装修一般都选择暗埋管线，以保持居室环境的简洁和安全，而要暗埋管线，就必须在墙壁和地面上开槽后才能埋入。 少数工人在进行开槽操作时野蛮施工，不仅会破坏建筑承重结构，还有可能给附近的其他管线造成损坏。 提醒：在施工之前，要和施工队长再次确认一下管线的走向和位置。针对不同的墙体结构，开槽的要求也不一样：房屋内的承重墙是不允许开槽的，而带有保温层的墙体在开槽之后，很容易在表面造成开裂，而在 [...]…
现象：铺贴墙地砖是一个技术性较强的工作。如果工人们偷工减料的话，很容易出现瓷砖空鼓、对缝不齐等问题，不但让居室的整体美观程度大打折扣，而且在时间一长后，瓷砖很容易出现开裂、破碎等现象。另外，对于铺贴瓷砖用的水泥和粘接剂也有讲究，如果配比不合理也会出现脱落等问题。 提醒：墙地砖铺贴应平整牢固、图案清晰、无污垢和浆痕，表面色泽基本一致，接缝均匀、板块无裂纹、掉角和缺棱，局部空鼓不得超总数的5％。…
有过施工经验的朋友，是不是碰到过这样的情况：施工完成了，表面上看起来装修工程毫无问题，完全符合自己的要求，但是一旦在验收完毕后，却发现厨房和卫生间的下水不畅？其实，这就是在工程中，施工队偷工减料而造成的，为了贪图省事，少数施工队可能会将含有大量水泥、沙子的混凝土碎块直接倒入下水道，这样就造成了日后的下水管道不畅的问题。 一定要严格监督、并且事先提醒施工队，不能拿下水道当垃圾道使用。在水路施工完毕后 [...]…
乳胶漆是目前最常见的墙面装饰材料，在具体施工中可以进行涂刷、辊涂或喷涂，对于居室的内墙装修来说，一般乳胶漆需要涂两遍以上才算合格。如果工人在施工时不认真或敷衍了事，常会出现色差，尤其是颜色较深的乳胶漆更会出现这种问题。 乳胶漆在使用之前需要加入一定的清水，调配好的乳胶漆要一次用完。同一颜色的涂料也最好一次涂刷完毕。如果施工完毕后墙面需要修补，就要将整个墙面重新涂刷一遍。…