忠于其品牌承诺，Progressive创建了一个以客户服务为核心的一站式的理赔中心，为苦于交通事故的驾车者提供快速和友好的援助。进入中心后， Progressive的服务代表微笑着迎面而来，提供Progressive的代步车和寻呼机，损坏的汽车会经过全面的维修和质量控制检验，汽车修理完毕后服务代表则会通知客户回中心取车。
格立图被委托为理赔中心设计一个完全品牌化的体验，并展示其优质的服务。
品牌化后的理赔中心高导的成功，获得了非常高的客户满意度，彻底改变了汽车保险索赔业务，现已成功在美国多个州多店实施。
