在经历了初期的探索之后，中国的大型购物中心开始从开发时代向运营时代转变，从地产开发模式向商业不动产价值提升模式转变。现在我们就才了解和参考国外规划购物中心设计的一些具体政策和措施，以及大型购物中心的成功经营之道。
英国购物中心设计：选准位置 找准客户
● 购物中心的建设和发展，在英国后工业时代经济从传统制造业向现代服务业转变、社会从工业化向信息化转变中发挥了独特作用。
● 大型商场的选址和设计、商品和服务都要有相当的前瞻性，适应至少未来10多年的经济状况和消费趋势。
● 大型知名百货商店进驻购物中心至关重要。营销重点是找准核心顾客。
英国大型购物中心设计，刺激有效需求，促进就业增长，成为推动整体经济增长的巨大动力。它们是如何取得成功的？记者为此走访了英国购物中心协会主席奥格和勃兰特—克劳斯购物商场总裁奈森。
英国目前有1400多家大型购物中心和商场，有的在一个屋檐下，有的则是开放式的商场，称之为“工厂直销店”，不仅吸引着国内顾客，也是国际游人参观购物的必到景点。奥格介绍，购物中心的建设和发展，在英国后工业时代经济从传统制造业向现代服务业转变、社会从工业化向信息化转变中发挥了独特的作用。
要建成和办好一个大型购物商场，固然有许多要素，但其中最重要的是商场的选址。“第一是位置，第二是位置，第三还是位置。”在这一点上，购物商场与房地产业的行话别无二致。
首先，选一个好的位置并不容易，奥格强调说，这需要作细致的市场调查、人口调查，包括年龄结构、收入水平、消费习惯等。通过调查，了解和选准未来的顾客群体。在英国，要建成一个大型商场，从出主意、订计划、报审批、征土地、搞听证、筹投资、招客户，到施工建设、开门营业，平均需要10年时间，有的长达16年。其中需获得国家和地方两级政府批准，一般需要4年多时间，尤其是在地方政府批准后方能开始征用土地，其过程十分漫长。因此，大型商场的选址和设计、商品和服务都要有相当的前瞻性，适应至少是未来10多年以后的经济状况和消费趋势。
第二，名牌专卖店关系到商场的档次。
商场要有一个合理的租户组合，要有符合商场顾客需要的不同档次的商店、餐馆、咖啡厅、娱乐厅、影剧院，甚至保龄球场馆等。奈森说，在商场招商过程中，有大型知名百货商店进驻至关重要。如勃兰特—克劳斯商场就有约翰—路易斯、芬威克等名牌大型百货店，它们的进驻会带动许多中小商家入驻。入驻商店的品牌不一定是独有的，但必须能够满足不同消费群体的需求。
第三，注重经营财务细节。
商场选址和租户组合搞定之后，需要制定营销战略。而营销战略的确定也要作市场调查。英语有句俗话：“魔鬼就在细节中”。财务细节不解决，商场经营就搞不好。奈森说，营销战略的重点是找准核心顾客群体，这犹如射箭要击中靶心。购物商场不能靠消费水平低的顾客而生存。
其次设在商场中央的咨询台服务功能齐全，如询问购物商店和出口、失物招领、替慈善机构义卖小玩具和纪念品、提供急救医疗服务、代办购物礼券(用现金或支票办成商场礼券馈赠亲朋好友)、商场求职介绍和登记(可以随意查阅一本记录商场各类职位空缺的活页册)等。
现在英国政府计划部门已经作出决定，要求新建的商场不仅不能占用园林、绿地和草地，而且首先要选择在市里和社区内，以促进城市的就业和经济繁荣。
