有销售力的专卖店设计

2014 年 3 月 7 日

要解决的就是一个户外用品专卖店设计面设计的问题,它除了在视觉上要求整洁、美观以外,还要能够很好的传达给顾客相关的销售信息,能最大限度的使顾客产生购买的欲望和形成购买的行为。我们在设计一个店面的时候有一些基本的原则和方法,简单来说就是‘一个主题和四个要素’。”

    主题:专卖店设计的灵魂

  一个好的主题会成为专卖店设计的灵魂,因为所有的设计要素都会围绕主题展开,都必须与主题保持和谐,所有不符合主题的要素都必须被剔除出去,无论是产品的选择,陈列的方式,色彩的运用,店面的空间划分,店内装饰品的选择,乃至海报的设计,工作人员的服装等等。举个例子,既然是户外旅行者之家,那么店内的颜色一般就是接近大自然的颜色了,而且应该是深色,店内的产品和装饰品就应该给人以质量优异,坚强可靠,不花哨,能够经受的住恶劣环境考验的感觉,设计每一个要素时都必须考虑能否给人这种感觉,否则的话就会破坏别人对于你这家店的整体感受了。”

    沟通要素:让人记住你的专卖店设计

   首先要做的事情,你要给你的店起一个好名字,它应该读起来顺口,有一定的含义或者让顾客产生一个好的联想,与你的主题相一致,麦当劳,肯德鸡,飘柔这些品牌名称对于他们所处的行业都不错,最好也要有一个好的标识,能够把你和别的店区分开来,就像麦当劳的金色拱门或者耐克的那个小勾,如果有可能的话还应该有一些代表性的形象,例如麦当劳叔叔或者劲量电池的小兔子之类的,当然这个不是必须的,如果这个名称或者标志或者背后有一些好听的故事就更好了。”

  那么设计要素指的是什么呢?”

    设计要素:专卖店设计美妙的视觉感受

  由于每个店面的房屋结构不同,所以即使是全国连锁的专卖店设计设计,每个店面都不会完全一样,但是作为顾客我们会很清楚的感觉到他们的共同之处,这是因为如果我们把店面细分的话,可以发现其实他们的组成是一样的,只要按照一定的原则来设计,那么每个店也就非常相似了。假设现在有一个没有装修的店面,那么他们的组成包括以下几个相同的部分,即按房屋结构划分包括店外、顶面、地面、墙面,如果按功能布局划分,则包括商品陈列区,走动通道,接待柜台和洽谈/休息区,下面我就一个个的说明吧”

  特面前时,实际上想象的是当自己穿上这些装备时的样子,我想对于顾客是有吸引力的,但是前提是要找到合适的能让顾客认同的模特衣架,否则就不伦不类了。”

    商业要素:专卖店设计成交的小秘密

    任何商业门店的最终目标始终还是为了销售,而实现销售的手段就是为顾客创造良好的购物体验,所以商业要素虽然无处不在,但是也是需要和主题,和你所希望创造的顾客体验相适应。一般来说,在这样一个门店里面包括的商业要素有价目标签,商业票据,员工的销售行为,促销活动的举行,售后服务等。

  第一个要重视价格标签,因为当顾客产生购买欲望时就会去关心价格,而所标明的价格,还有就是价格标签不要太简单,除了表明品名和价格外,最好还有一些其他的内容,如品牌,产地,主要原料,主要参数等等,好像睡袋的适用温度,水壶的容量等等,这样可以帮助顾客更好的选择,也就增大了销售成功的机会了。”

     第二个是商业票据,如发票,保修证明等,这些东西虽然是在顾客购买后才用,但是它是顾客的购买凭证,也是顾客以后和商店联系,促使他们重复购买的一座桥梁,也代表了这个门店的档次,所以马虎不得,店内有电脑和进销存软件,所以建议相应的票据用电脑打印出来,单据上应该详细记录顾客的资料和联系方式,以及购买的物料清单,可以通过这些资料建立顾客的档案,便于今后与顾客联系和发送促销信息,同时还应清楚的表明门店的地址和联系电话,便于顾客有需要时和我们联系。这样才能称为旅行者之家嘛”

     第三是要注意员工的销售行为,其实好的员工给顾客的感觉应该使顾客感到愉悦而不是有压力,很多专卖店教育店员对于顾客尽可能的热情,但是事实上这种过分的热情效果适得其反,因为会给顾客带来压力,使他们产生希望逃离的感觉。因此应该使店员明白什么时候应该积极的提供服务,什么时候应该给顾客以不受打扰进行挑选的空间。还有就是店员的服装也应该和主题相符合,身上有明显的与顾客相区别的标志。”

    第四是需要经常举行一些好的,与主题符合的促销活动,比如举行户外讲座、比赛或者旅行征友什么的,户外旅行爱好者越来越多,还有更多的人想加入这个队伍,这会是一些比较有用的方法,至于降价促销策略不应该太频繁的采用。”

    提示要素:销量翻番的秘诀

    “所谓提示要素,指的就是在店内处处提醒人们应该采取购买行动的那些要素,包括灯光焦点的设计,灯箱,吊牌,海报,产品目录还有促销热点的设计,包括前面所提到的价格标签也可以视为提示要素,如果考虑到人们今后的重复购买和二次传播,赠送给顾客的包装袋和印有商店名称的赠品也可以成为提示要素,还有通过客户数据库发送的产品及促销信函和电子邮件也可以认为是提示要素。

  一个精美的橱窗,而整个店的面积不是太大,已经有几个灯光焦点,所以使用灯箱反而会觉得有些过度。二是对于整个店的装修风格来说,海报和吊牌宜少而精。但在举行促销活动时,海报和吊牌还有特价标签都是非常有用的,你看很多服装专卖店都是大量使用这些工具。三是就长期效果来说,我觉得最有效的方式就是促销热点的运用了,特别是收银台和休息区是非常好的“热点”了。”

  可是到底什么是促销热点呢?“对于一个零售环境来说,促销热点指的就是那些顾客由于各种原因需要长时间停留,所以在这些地方就很适合摆放一些单价较低的消耗品或者一些独特的产品吸引顾客冲动型购买,或者摆放一些促销信息及产品目录等需要较长时间阅读的物品,你看很多超市的收银台就会摆放口香糖或者休闲食品,那些位置就是促销热点。

  企业为连锁店进行设计策划工作必须明确企业经营理念在指导,进入连锁形象的设计基本就是一种战略规划。进行连锁经营是种扩张方式。如何把握企业在进行这种扩张行动中保持形象地统一和个性至关重要。

    企业可以通过以PIS理论进行分析定位,确定连锁形象。之前的所有市场推广工作所造成的结果可以配合于新的形象规划内。PIS即产品形象体系,连锁店中可以视为企业提供产品的终端,而在大的范围讲,作为消费者也同样会将连锁店视为该企业的产品,尤其对于集团企业来讲更甚。

    连锁店要进行形象定位,即产品的定位是什么,店是载体,所做的一切及设计都应与产品所体现的风貌内涵一致,那么,可以先来看一下,PIS作为一体化的整体战略模式,

  PIS设计策划内容:

    一、产品文化内涵定位;

    二、 产品卖点定位;

    三、 色彩体系定位;

    四、 视觉传达主体元素制定;

    五、 终端展示方式设计及工艺制定;

    六、 展示效果标准制定;

    七、 产品形式分类及规格制定;

    八、 产品视觉风貌制定;

    九、 广告及媒体的传播视觉设计;

    十、 产品内涵及情境等。

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