什么是终端

（一）终端的概念

终端，也叫销售末端，是指产品从流通领域进入消费领域的最后一个窗口，是直接为消费者提供产品或服务的场所。从日用消费品销售领域来看，终端多数指的是购物中心、商场、超市、连锁店和士多店等。终端是企业产品销售的窗口，是商战中的一个重要战场。

 

（二）终端形式

终端分为两类形式：一种是有形的，如药店、商场、超市；另一种是无形的，如票据交易、期货买卖、网上交易等。在营销实战中，我们所说的终端建设管理多数指的是有形的终端，在本文中我们所说的终端指的是销售日用消费品、药品、食品、化妆品等的终端。

 

（三）终端分类

极大多数企业将终端进行了分类管理，以便更好的促进终端产品的销售。分类的标准一般是按终端的销售量、客流量、营业面积等划分，如下表所示（具体划分的标准由每个企业自行设定）：

 

A、  按终端的实际销货量：

终  端  类  型	本产品在该终端的月销量（万元）
A  类	10万元以上
B  类	10万元——5万元
C  类	5万元——1万元
D  类	1万元以下

 

B、按终端的平均日客流量：

终  端  类  型	该终端的平均日客流量（人）
A  类	5000人——3000人
B  类	3000人——1000人
C  类	1000人——100人
D  类	100人以下

 

C、按终端的营业面积：

终  端  类  型	该终端的营业面积（平方米）
A   类	10000平方米以上
B   类	10000平方米——5000平方米
C   类	5000  平方米——1000平方米
D   类	1000平方米以下

分类的意义在于更好地管理和控制，营销上有这样一种现象，70%的收入往往来源于30%的终端销售，针对这种情况，在进行终端管理的过程中，重点的时间与投入放在该30%的终端上。

 

（四）、终端系统的构成

 

就象销售系统、物流系统、价格系统一样，终端也有一整套系统，如图所示：

营销体系

 

渠道系统                                                                         价格系统

 

 

服务系统 铺货、销售

推广系统

信息系统（自身品牌、竞争品牌、竞争终端的信息）