【编者按】在移动电商时代,无论大卖家还是小而美都在探索全新的店铺运营逻辑。亿邦动力网近期推出“手机旺铺秀”,每期访问一个手机店铺操盘手,不长篇大论,只快问快答。受访者可以分享手机店铺运营的一个秘诀、一个变化、一个热门商品、一个吐槽,或者一个运营困惑……呈现卖家指尖上的生意经。
一、本期店铺基本档案
店铺名称:Happytee微信商城
所属类目:男女潮牌服饰
所在平台:微信商城
手机店铺历程:Happytee是发源于上海的线下潮流品牌。2014年3月公司启动新媒体,主要通过微信及第三方平台实现公司品牌线上推广,积累粉丝,积累微信会员和微商城等功能。
销售情况:2013年Happytee的销售总额为1.2亿元,其中线上的销售额为1000万。目前微信店铺定位于展示新品为主、销售为辅,试运营第1个月,微信会员达到2万人,目前以每月5000~10000的速度增加,粉丝留存率约达90%。
用户画像:15-25岁的年轻人群
二、亿邦印象
Happytee是上海潮牌,主打情侣装和亲子装,主阵地在线下,目前共有100多家直营店,主要集中在上海。去年才开始在京东、天猫开旗舰店。这样有门店的品牌,对微信的更大期望是成为实现线上、线下互通的工具。
而据Happytee电商负责人透露,其开通微信商城的现阶段意义主要还在商品展示,同时“反哺”线下,将微信粉丝引流到线下店。
三、快问快答
1、一个秘诀——你在运营手机店铺(包括推广、促销、客户管理等方面)的一个经验是什么?
答:绑定微信和实体会员卡,通过微博拉取微信粉丝。在粉丝活跃度方面,我们的一个经验是签到获取积分。利用这一招,我们的微信商城在试运营第一个月内,签到三天以上的会员占据70%以上,还有10%的会员连续签到了20天以上。
2、一个变化——从建店到现在,你的手机店铺发生了哪些变化(可以是行业环境、平台环境、营业数据,也可以是运营策略,也可以是你一个观念的变化)
答:起初,微信商城的定位是展示,对线下的销售起一个辅助作用,现在看来,未来可能会成为主要销售渠道。
3、一个改善——你希望或者正在改善的一个店铺现状是什么?
答:Happytee微信商城的重心不在于销售,而在于为线下直营店吸引粉丝,导入会员,我们的目标就是把粉丝会员做到百万级。
4、一个单品——你的手机店铺内热销的一款商品是什么?
答:9.9元微信抢购商品
5、一个吐槽——你对平台、对顾客、对手机店铺运营有何不吐不快的地方?
答:相比手机淘宝,微信商城是一个独立的移动端平台,在引流方面不够给力。
6、一个推荐——推荐一个你觉得不错的手机店铺(可以是手机淘宝、蘑菇街、口袋购物等各个移动电商平台的店铺)
答:Vero Moda微信商城