“五感推广”,视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉,简称“五感”。当咱们与外界接触时,常常会运用这五种感官来感触外界的事物,然后对是不是采办发生了决定性的影响。将五感的概念延伸到品牌办理、推广中,即是“五感推广”,它是由美国闻名推广大师马汀.林斯壮(Martin Lindstorm)首要创建。如今,店肆的视觉推广、卖场的听觉系统、卖场的声光等立体作用都是五感推广最佳的运用。
拿闻名咖啡连锁店星巴克来说,它即是凭借“五感推广”而不是打广告就获得了巨大成功:在星巴克店内会播映非常柔软的音乐(听觉),除了好咖啡(味觉),店内随时都能闻到浓郁咖啡香(嗅觉),也能品尝可口的蛋糕甜点(味觉),再加上店内非常高雅且明窗净几(视觉),这一切都为顾客打造了除了家里和办公室之外最舒畅的“第三空间”。
由此可见“五感推广”的凶猛之处,而许多终端店肆也在积极地它运用在专卖视觉推广、听觉系统、声光影等方面。那么,作为出售人员,能不能进一步将“五感推广”运用到出售过程中,运用言语来进行“五感构图”,然后让成交更成功?而这正是我在本期“教练式出售系统”中要深入探讨并且与咱们一同共享的主题。
“五感构图”的出售法力
想像力比常识更重要,在出售过程中,格外是在与顾客交流的过程中,怎么让你的言语表达更有影响力,让顾客发生采办愿望,从很大程度上说,“五感构图”起到很大的作用。
举例来说,当我说“柠檬很酸”时,咱们可以无法领会柠檬怎么酸,到底有多酸,可是当我换一个描写办法这样说时:“你如今手里正拿着一个青色的柠檬,表面看起来水灵灵的,很新鲜。你用一把小刀悄悄切开柠檬皮,显露淡黄的果肉,柠檬汁沾满了你的手指,你拿起一片汁液欲滴的柠檬放在嘴边,用力一挤,青涩的柠檬汁滴在你的舌尖上……”说到这里,你是不是立时嘴里就有种酸酸的感触?
这个事例标明,人在心底都是以图像的方式来考虑的,当咱们听到的描写言语越生动越详细时,就会在心里刻画这样一幅画面,如同真的看到被描写的事物相同,进而发生感同身受的感触。当感触发生了,需要也就发生了。因而,在出售过程中,出售人员若是长于运用像“五感推广”般的言语构图窍门,为顾客构造出一幅诉诸于五感 的夸姣、圆满的画面,就可以有用影响顾客的采办愿望。当画面越形象生动越有吸引力,就越能感动顾客,激起顾客对这幅秀丽的图像的神往,然后承受你的商品,进而发生采办的行动。
可是许多导购在介绍商品时只会泛泛地评估商品,比方简略地说“这种布料很舒畅!”,“这种图像本年很盛行!”,“这种色彩挺显你白!”……而成功的衣橱顾客在介绍商品的时分会这样说:“这种布料穿在身上很轻柔,简直感 觉不到它的分量,纹路详尽,透气性又好,不只感触很细腻并且可以让你的肌肤得到充沛的呼吸……”你不得不供认,听到后一种说法时,更能导致顾客试穿的愿望。